Restitutie & Retourneren

CCV Restitutie- en Retourbeleid

Eenvoudig en probleemloos retourneren

Bij CCV begrijpen we dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben we ons retourproces eenvoudig en duidelijk gemaakt. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze als volgt retourneren:

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd.
  • Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
  • Vanwege gezondheids- en veiligheidsoverwegingen kunnen we gebruikte artikelen niet retourneren.

Hoe u een retourzending kunt starten

  1. Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.
  2. Vermeld uw bestelnummer en gegevens over het artikel dat u wilt retourneren.
  3. Wij zullen u een retourautorisatie en gedetailleerde instructies geven over hoe u uw artikel terug kunt sturen.

Terugbetalingen

  • Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling.
  • Terugbetalingen worden bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Het kan maximaal 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen voor vervanging en nemen de eventuele verzendkosten voor onze rekening.

Uitzonderingen

Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen vanwege hun aard mogelijk niet in aanmerking komen voor retourzending. Deze uitzonderingen worden duidelijk vermeld op de productpagina.

Herbevoorradingskosten

  • Voor sommige retourzendingen kunnen herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht.
  • De kosten worden van uw restitutiebedrag afgetrokken.

Klantenservice

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met eventuele vragen of opmerkingen over uw retourzending. U kunt ons bereiken op support@creamvapes.com.

Uw tevredenheid, onze prioriteit

Bij CCV heeft uw tevredenheid onze hoogste prioriteit. We streven ernaar om van elke aankoop een positieve ervaring te maken en streven ernaar dat ons beleid eerlijk en klantvriendelijk is.