Visszatérítés és visszaküldés

CCV-visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Egyszerű és problémamentes visszaküldés

A CCV-nél megértjük, hogy előfordulhat, hogy egy termék nem felel meg az Ön elvárásainak. Ezért tettük egyszerűvé és egyértelművé a visszaküldési folyamatunkat. Ha nem vagy teljesen elégedett a vásárlással, a következőképpen küldheted vissza:

Visszaküldési jogosultság

  • A termékeket a vásárlástól számított 30 napon belül vissza kell küldeni.
  • A tételeknek fel nem használtnak, bontatlannak és az eredeti csomagolásukban kell lenniük.
  • Egészségügyi és biztonsági megfontolások miatt a használt tárgyakat nem áll módunkban visszaküldeni.

Hogyan kezdeményezzünk visszaküldést

  1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldési folyamat elindításához.
  2. Adja meg rendelési számát és a visszaküldeni kívánt tétel adatait.
  3. Visszaküldési engedélyt és részletes útmutatást adunk a termék visszaküldéséhez.

Visszatérítések

  • Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, feldolgozzuk a visszatérítést.
  • A visszatérítést az eredeti fizetési módon írjuk jóvá.
  • Kérjük, várjon legfeljebb 10 munkanapot, amíg a visszatérítés megjelenik fiókjában.

Sérült vagy hibás tételek

Ha sérült vagy hibás terméket kap, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Megszervezzük a cserét és a szállítási költségeket.

Kivételek

Vegye figyelembe, hogy bizonyos termékek természetükből adódóan nem jogosultak visszaküldésre. Ezeket a kivételeket egyértelműen fel kell tüntetni a termékoldalon.

Újratelepítési díj

  • Egyes visszaküldések esetén készletfeltöltési díjat kell fizetni.
  • A díj levonásra kerül a visszatérítés összegéből.

Vevőszolgálat

Ügyfélszolgálati csapatunk készséggel áll rendelkezésére, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a visszatéréssel kapcsolatban. Elérhet minket a support@creamvapes.com címen.

Az Ön elégedettsége, a mi prioritásunk

A CCV-nél az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Arra törekszünk, hogy minden vásárlás pozitív élmény legyen, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy irányelveink tisztességesek és ügyfélbarátak legyenek.