Rückerstattung und Rücksendung
CCV Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Einfache und problemlose Rücksendungen
Wir bei CCV verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. Aus diesem Grund haben wir unseren Rückgabeprozess einfach und unkompliziert gestaltet. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn wie folgt zurückgeben:
Rückgabeberechtigung
- Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
- Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
- Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen gebrauchter Artikel akzeptieren.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um den Rückgabevorgang zu starten.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zu dem Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.
- Wir stellen Ihnen eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels aus.
Rückerstattungen
- Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
- Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
- Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir sorgen für einen Ersatz und übernehmen die Versandkosten.
Ausnahmen
Beachten Sie, dass bestimmte Artikel aufgrund ihrer Beschaffenheit möglicherweise nicht für eine Rückgabe geeignet sind. Diese Ausnahmen werden auf der Produktseite deutlich angegeben.
Wiedereinlagerungsgebühr
- Für einige Rücksendungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.
- Die Gebühr wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Kundendienst
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rücksendung gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter support@creamvapes.com.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität
Bei CCV steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir sind bestrebt, jeden Einkauf zu einem positiven Erlebnis zu machen und setzen uns dafür ein, dass unsere Richtlinien fair und kundenfreundlich sind.